В ВК висит непрочитанное сообщение, а его нет: где искать

На значке мессенджера горит единица. Открываете чаты, а там всё прочитано, и так уже третий день.

Судя по поисковым запросам, с этим сталкиваются очень многие, и формулируют по-разному: «висит непрочитанное», «светится сообщение, а его нет», «показывает три непрочитанных, но их нет». У ВКонтакте на этот случай есть отдельная страница справки. Она короткая, и смысл у неё один. Сообщение никуда не пропало, оно лежит в разделе, куда вы обычно не заходите.

Ниже те же шаги, что в справке, с путями для Android, iPhone, браузера и компьютера.

Сначала архив

Справка начинает с него. Архив открывается значком коробки над списком чатов, и чаты в нём в общий список не попадают.

Если нужный разговор нашёлся там, нажмите на его название и подержите, потом выберите «Вернуть из архива». В настройках мессенджера есть ещё галочка «Возвращать чаты из архива». Когда она стоит, чат возвращается сам.

Потом каналы

Каналы сообществ живут в разделе «Мессенджер», в папке «Каналы» над списком чатов. Посты из каналов, на которые вы подписаны, ВКонтакте присылает в личные сообщения. Так что непрочитанным может оказаться пост какого-нибудь паблика, на который вы подписались год назад и забыли.

Фильтр «Непрочитанные»

Для приложения на Android такого фильтра справка не описывает. Вместо этого она советует заглянуть в версию для браузера или компьютера, там он есть:

• в мобильном браузере: раздел «Мессенджер», кнопка «Чаты» вверху, затем «Непрочитанные»;
• на компьютере: кнопка «Только непрочитанные» под списком чатов.

На iPhone искать проще. Нажмите и подержите значок мессенджера на нижней панели приложения, появится пункт «Непрочитанные».

Если чатов сотни, это быстрее, чем листать архив руками.

Нигде нет

Последний шаг из справки: очистить кеш приложения. На Android путь такой: «Меню» (три полоски в правом нижнем углу), три точки справа вверху, «Настройки», «Приложение», и в самом низу «Очистить кеш». Скачанные аудиозаписи останутся на месте, справка это оговаривает отдельно.

Бывает и наоборот: сообщение пришло, а телефон промолчал. Это другая история, она разобрана в статье о том, почему не приходят уведомления ВК. Там же про VK Мессенджер, который забирает уведомления о сообщениях себе.