Не приходят уведомления ВК (ВКонтакте) на Android: что проверить

Уведомления ВК на Android приходят, когда они разрешены в двух местах: в самом приложении и в настройках телефона. Если не приходят, причин немного: сообщения забрал VK Мессенджер, у категории выключены push, в приложении включён режим «Не беспокоить» или телефон закрыл ВКонтакте в фоне.

Выглядит это обычно так: друг пишет, что отправил сообщение час назад, телефон молчал, а в ВКонтакте висит непрочитанное. Почти все причины описаны в официальной справке ВКонтакте, ниже они собраны в том порядке, в котором их проще проверять. Обратный случай, когда счётчик показывает сообщение, а в чатах его нет, вынесен в отдельную статью, ссылка на неё в первом разделе.

Если с тем же аккаунтом на другом телефоне уведомления приходят, а на этом нет, дело в настройках телефона, а не ВКонтакте. Тогда начните с проверки для своей марки, она подставит VK в пути настроек: Honor и Huawei, vivo и iQOO, Xiaomi, Redmi и POCO, Samsung, Tecno и Infinix, OPPO и realme, OnePlus, Pixel.

Один момент про названия. В списке приложений Android ВКонтакте называется VK, так его называет и справка. Ищите по этому имени, а не по «ВКонтакте».

В ВК висит непрочитанное сообщение, а его нет

Это обратный случай: счётчик показывает сообщение, а в чатах его нет. Обычно оно лежит в архиве чатов или в папке «Каналы». Где их найти, как включить фильтр «Непрочитанные» и когда чистить кеш, разобрано в отдельной статье: в ВК висит непрочитанное сообщение, а его нет.

Не приходят уведомления о сообщениях: их забрал VK Мессенджер

Если в ВК не приходят уведомления именно о сообщениях, а лайки и комментарии приходят, их, скорее всего, получает VK Мессенджер: так бывает, когда он установлен и вы в нём авторизованы. Начните с этого.

VK Мессенджер - отдельное приложение, не вкладка внутри ВКонтакте. В справке оно описано так: «отдельное приложение для переписки ВКонтакте», для тех, кто «не готов отвлекаться на новости». Ставится из магазина приложений отдельно, и на телефоне его легко забыть.

Справка говорит прямо: «Уведомления о новых сообщениях по умолчанию приходят в VK Мессенджер, если вы авторизованы в этом приложении». Если у VK Мессенджера при этом уведомления выключены, или его усыпила батарея, сообщения не звучат нигде.

Два выхода. Первый: пользоваться уведомлениями VK Мессенджера и проверить у него всё то же, что ниже описано для основного приложения. Второй: вернуть сообщения в ВКонтакте. Для этого справка предлагает выйти из профиля в VK Мессенджере: Настройки → выбрать аккаунт → «Скрыть аккаунт». После этого уведомления о сообщениях снова приходят в основное приложение.

Как включить уведомления в ВК: три переключателя

Уведомления включаются в самом приложении, в Настройки → Уведомления, и проверить там нужно три места.

Push у категории. Настройки → Уведомления, выбрать категорию, например «Сообщения», и убедиться, что стоит галочка «Присылать push-уведомления». Справка отдельно просит пройтись по всем категориям, которые вам нужны: они включаются по одной.

Режим «Не беспокоить». Это режим самого приложения ВКонтакте, а не телефона, и справка в инструкции о том, как получать push-уведомления, просит из него выйти. Там сказано: если режим включён, вверху появится кнопка «Включить сейчас», нажмите её. Если режим не включён, проверьте внизу пункты «Баннер» и «Звук и вибрация»: оба должны быть активны.

Несколько аккаунтов. Если в приложение добавлен второй профиль, в Настройки → Уведомления есть пункт «Из всех аккаунтов». Выключен - push приходят только от активного профиля. И даже когда он включён, справка предупреждает: из других аккаунтов уведомления приходят только в шторку телефона, а в «колокольчик» внутри приложения попадают лишь уведомления активного.

Сообщение приходит, но без звука

Если уведомление из ВК видно, а звука нет, проверьте пункт «Звук и вибрация»: Настройки → Уведомления → нужная категория, например «Сообщения». Справка просит убедиться, что внизу активны и он, и «Баннер».

У каналов звук настраивается отдельно: Настройки → Уведомления → Мессенджер → Каналы. По справке, там можно отключить звук и вибрацию или сами уведомления, так что пропавший звук канала ищите в этом месте.

Третье место уже в Android: у каждой категории уведомлений VK в настройках телефона свой звук, о них ниже. А на Honor и Huawei уведомление без звука и баннера дают «Умные уведомления», путь к ним есть в разделе про марки.

Не приходят уведомления из одного чата или беседы

Когда молчит один чат, смотрите его настройки, а не телефон: скорее всего, у него отключены уведомления или упоминания.

Для упоминаний есть отдельный пункт: Настройки → Уведомления → Мессенджер → «Упоминания в чате». Варианты «Все», «Кроме @all и @online» и «Никакие». На «Никакие» оповещения об упоминаниях не приходят вовсе. Справка оговаривает, что само упоминание в чате при этом видно, оно просто не приходит в «колокольчик».

Отключить уведомления у отдельного чата на время или навсегда справка описывает для VK Мессенджера: долгое нажатие на чат в списке → «Отключить уведомления», либо открыть чат, нажать на его название и на значок уведомлений. Там же, в Настройки → Уведомления и звуки, лежит собственный «Не беспокоить» Мессенджера. Если чат молчит, первым делом снимите заглушку в том приложении, где читаете переписку.

С каналами путаница другого рода. Уведомления о новых постах в каналах, по справке, приходят в личные сообщения, потому что каналы живут в Мессенджере. Включаются они долгим нажатием на канал в списке, пункт «Включить уведомления».

Не приходят уведомления от сообщества или группы

Уведомления о новых постах включаются у каждого сообщества или автора отдельно. Нужно открыть сообщество, нажать на колокольчик вверху и выбрать «Уведомлять о новых постах в сообществах». По справке, оповещение о новом посте приходит в «колокольчик» в течение пары минут после публикации.

Приходят, только когда приложение открыто: Android и закрепление

Если в самом ВКонтакте всё включено, а уведомления не приходят или появляются, только когда откроешь приложение, дело в Android. Справка ВКонтакте называет два места, где уведомления должны быть разрешены: само приложение и система. Системный путь из справки: Настройки телефона → найти в списке VK → Уведомления → включить «Разрешение уведомлений».

Внутри этого экрана у VK несколько категорий, и у каждой свой звук и важность. Если уведомление видно только в шторке, дело в важности категории. Как это устроено, разобрано в статье про каналы уведомлений.

Ещё один совет справки касается именно Android: «На некоторых устройствах уведомления не приходят, если приложение закрыто». Поэтому ВКонтакте стоит закрепить в меню многозадачности значком замка или булавки. Как именно это делается, зависит от модели, об этом справка тоже предупреждает.

Пути для Honor, Xiaomi, Samsung и Tecno

На Honor, Xiaomi, Samsung и Tecno одного закрепления мало: у оболочек есть свои ограничения фоновой работы, и у каждой марки главная настройка своя.

Honor и Huawei. Настройки → Батарея → Запуск приложений → VK: выключить «Автоматическое управление» и включить автозапуск, косвенный запуск и работу в фоне. На Honor раздел может называться просто «Запуск». Если уведомление лежит в шторке без звука и баннера, у приложения, скорее всего, включены «Умные уведомления»: по справке Huawei, в этом режиме нет ни баннеров, ни звука, ни вибрации. Выключаются они в Настройки → Уведомления и строка состояния, у нужного приложения. Проверка для Honor и Huawei.

Xiaomi, Redmi, POCO. Настройки → Приложения → Разрешения → «Фоновый автозапуск» (в MIUI просто «Автозапуск»), а в карточке приложения «Экономия энергии» → «Без ограничений». Проверка для Xiaomi.

Samsung. Настройки → Батарея → Ограничения в фоновом режиме. VK не должен быть среди спящих и глубоко спящих приложений: туда он может попасть сам, если несколько дней его не открывать. Проверка для Samsung.

Tecno и Infinix. Phone Master → Ускорение → Управление автозапуском, включить VK. Проверка для Tecno и Infinix.

Если VK Мессенджер установлен и получает сообщения, всё это нужно сделать и для него: для оболочки это отдельное приложение со своими ограничениями.

На часах уведомлений нет

Часы показывают то, что пришло на телефон. В справке Wear OS это сформулировано так: «Настройки уведомлений, установленные на телефоне, действуют и на часах». Значит, сначала добейтесь уведомлений ВКонтакте на телефоне. Потом загляните в приложение часов: у Wear OS там есть список приложений с отключёнными уведомлениями, и VK может оказаться в нём.