Заморозка приложений Tecno и Infinix: что это и как вернуть фон

На Tecno и Infinix жалобы обычно звучат так: пропала иконка приложения, перестали приходить уведомления, загрузка встаёт, как только гаснет экран. Похоже на одну поломку, но механизмов тут три: заморозка, фоновые ограничения оболочки и сон самого Android, и лечатся они в разных местах.

Tecno и Infinix выпускает одна компания, Transsion, и оболочки у них почти одинаковые: HiOS у Tecno и XOS у Infinix. Всё ниже относится к обеим.

Что такое заморозка

Заморозка (Freezer) задумана для приложений, которыми вы почти не пользуетесь, но удалять их не хотите. В официальном FAQ Tecno она описана в разделе про HiOS: найти Freezer на рабочем столе или в меню приложений, нажать «+» и добавить редко используемые приложения, чтобы полностью заморозить их фоновые процессы. Когда приложение понадобится, его нужно разморозить.

Что это значит на практике, объясняет Carlcare, официальный сервис Tecno, Infinix и itel. В его статье сказано, что замороженное приложение не работает, не присылает уведомлений и даже не показывается на рабочем столе, пока его не разморозить. В другой статье Carlcare сравнивает заморозку с удалением, только данные приложения при этом сохраняются.

Отсюда простое правило. Если с рабочего стола пропала иконка и одновременно замолчали уведомления этого приложения, первым делом загляните в Freezer.

Как разморозить

Путь из справки Carlcare:

Нажмите и подержите палец на пустом месте рабочего стола, откройте «Desktop Setting».
Зайдите в «Other settings» и проверьте, что переключатель «Freezer» включён.
Вернитесь на рабочий стол и откройте значок Freezer.
Нажмите на нужное приложение и подтвердите кнопкой «OK» внизу экрана.

Carlcare пишет названия пунктов по-английски, на русской прошивке они будут переведены, а на новых версиях оболочки могут и переехать. Если значка Freezer не видно, начните со второго шага: без этого переключателя замороженные приложения просто негде искать.

Заморозки нет, а фон всё равно слетает

Тогда дело в других ограничениях. Проект dontkillmyapp, который собирает наблюдения разработчиков, описывает поведение Tecno так: из-за агрессивной экономии батареи приложение останавливается целиком, будто замирает, и таймеры и фоновые службы не работают, пока вы сами в него не вернётесь.

Официальной пошаговой инструкции на этот случай у Tecno и Infinix мы не нашли. Самая полная памятка лежит на форуме 4PDA: её выложил владелец Infinix в ветке Tecno Pova 7 Pro и, по его словам, составил после переписки с поддержкой. Основное оттуда:

Настройки → Управление приложениями → Список приложений → нужное приложение: выключить «Остановить работу приложения при простое».
Там же → Аккумулятор: включить «Разрешить работу в фоновом режиме».
Phone Master → Ускорение → Управление автозапуском: включить нужное приложение.
Phone Master → меню слева сверху → Настройки → Защищённые приложения: добавить его туда.
Список недавних приложений → треугольник рядом с названием над карточкой → «Блокировать».

Ещё один совет из той же памятки: если приложения переносили со старого телефона и они сбоят, переустановить их из магазина приложений.

Почему настройки перестают работать после обновления

Официального объяснения мы не нашли, поэтому только то, что пишут владельцы. В ветке Infinix Hot 60 Pro на 4PDA один из них рассказывает, что раньше проблему решало отключение «Управления энергосбережением для приложений», а после обновления до XOS 15.1.2 этого пункта не стало. По его словам, приложение какое-то время работает, а потом уходит в сон, какие бы разрешения ему ни выдали.

Автор памятки ответил там же, что в сборке X6885-15.1.2.145SP03 появилась новая настройка: Настройки → Экономия заряда аккумулятора и энергопотребление, под статистикой использования аккумулятора выбрать приложение и поставить «Нет ограничений». Список, по его словам, подгружается через несколько секунд после открытия экрана. Помогло ли это первому владельцу, из ветки неясно: он ответил, что проверял и эту версию.

Вывод из этой истории скромный. После крупного обновления стоит заново пройти весь список выше: пункты на HiOS и XOS переименовываются и пропадают даже в пределах одной модели.

Загрузка останавливается при заблокированном экране

Здесь сначала работает сам Android. По документации для разработчиков, если телефон лежит неподвижно, не на зарядке и с выключенным экраном, он переходит в режим Doze, и в этом режиме приложениям отключается доступ к сети. Выходит телефон из Doze, когда его берут в руки, включают экран или подключают зарядку.

Поверх этого у HiOS и XOS свои механизмы. Что проверить:

Экономия трафика. Справка Google о Data Saver объясняет, что в этом режиме большинство приложений получает фоновые данные только по Wi-Fi. Если загрузка встаёт на мобильном интернете, а на Wi-Fi идёт, начните с этого переключателя и с фоновых данных в карточке приложения.
Энергосбережение. В памятке с 4PDA: Настройки → Экономия заряда аккумулятора и энергопотребление → Энергосбережение, выключить «Экономию заряда», её автоматическое включение и «Оптимизацию спящего режима». По данным dontkillmyapp, на старых версиях HiOS оптимизация сна по ночам включала режим полёта.
Сетевые пункты. На части прошивок, по той же памятке, есть «Умное отключение от сети» в разделе экономии заряда и «Приоритет данных для запущенных приложений» в Настройки → Настройки SIM-карты и сети → Оптимизация сети. Владельцы советуют выключить оба. Что именно они делают, Tecno не объясняет, так что судим по названиям.
Фоновая работа самого приложения. Те же пункты, что в разделе выше: работа в фоне, простой, автозапуск, замок в недавних.

Если телефон постарше

На старых прошивках пути другие. Dontkillmyapp приводит такие: Настройки → Battery Lab → Battery Saving Settings, где выключается Power Saving Management для приложений, и Phone Master → Toolbox → Auto-start management. Там же для старых версий советуют выключить в дополнительных настройках блокировку push при выключенном экране и сон при выключенном экране. Точные подписи зависят от версии, быстрее всего их находит поиск по настройкам.

Пути для HiOS и XOS разных версий, включая автозапуск и замок в недавних, собраны в проверке уведомлений для Tecno и Infinix. Если молчат вообще все мессенджеры, пригодится общий разбор о том, как Android и оболочки усыпляют приложения. А если опаздывают именно напоминания и будильники приложений, загляните в статью про точные напоминания.