KIPRIassistant
EnglishСкачать

Инструмент

Не приходят уведомления на Samsung Galaxy

Samsung сам решает, какие приложения усыплять, и делает это тихо: приложение попадает в список спящих, и уведомления от него перестают приходить без всякого предупреждения. Ниже только то, что относится к телефонам Galaxy на One UI. Выберите версию Android, и список подстроится.

Пути в настройках сверены со справками производителейПути сверены Автор: Роман ПорфирьевскийКак мы проверяем

Марка телефона
Чистый Android (Pixel, Motorola)SamsungXiaomi, Redmi, POCOHuawei, HonorOPPO, realmeOnePlusvivo, iQOOTecno, Infinix

  1. Где искать

    Настройки → Приложения → нужное приложение → Уведомления.

    Схема экрана. На вашем телефоне подписи и порядок строк могут отличаться.
    Почему это мешает

    С Android 13 приложение обязано спросить это отдельно при первом запуске. Отказ выключает вообще все уведомления приложения, включая напоминания, и второй раз диалог не появится: вернуть можно только руками.

    Словарь: Разрешение на уведомления

  2. Где искать

    Настройки → Приложения → Специальный доступ → Будильники и напоминания. Либо Настройки → Приложения → нужное приложение → Дополнительно.

    Схема экрана. На вашем телефоне подписи и порядок строк могут отличаться.
    Почему это мешает

    Без этого разрешения система вправе сдвинуть напоминание: неточные срабатывания она собирает в пачки и будит телефон один раз на всех, иногда через минуту, иногда через пятнадцать. С Android 14 разрешение перестало выдаваться автоматически даже тем приложениям, которые просят его при установке.

    Словарь: Точные будильники

  3. Где искать

    Настройки → Приложения → нужное приложение → Батарея → Не ограничено.

    Схема экрана. На вашем телефоне подписи и порядок строк могут отличаться.
    Почему это мешает

    Doze усыпляет телефон, когда он лежит неподвижно с выключенным экраном, а корзины ожидания с Android 9 урезают фоновую работу тем приложениям, которые редко открывают. Исключение снимает и то, и другое.

    Словарь: Оптимизация батареи

  4. Где искать

    Настройки → Батарея → Ограничения в фоновом режиме (так в One UI 7 и новее, на прошивках постарше: Настройки → Обслуживание устройства → Батарея → Ограничения в фоновом режиме). Убедиться, что приложения нет ни среди спящих, ни среди приложений в глубоком сне, и добавить его в те, что не уходят в сон автоматически.

    Схема экрана. На вашем телефоне подписи и порядок строк могут отличаться.
    Почему это мешает

    Samsung ведёт два списка: спящие и глубоко спящие приложения. Глубоко спящее не работает в фоне вообще и уведомлений не показывает, а попасть туда можно автоматически, просто не открывая приложение несколько дней.

    Словарь: Спящие приложения

  5. Где искать

    Настройки → Приложения → нужное приложение → Уведомления → канал с напоминаниями. Поставить «Срочно» или включить всплывающие уведомления вместе со звуком.

    Почему это мешает

    Канал со средней важностью приходит молча: уведомление в шторке есть, звука нет. Приложение поднять себе важность не может, это делает только человек, поэтому если вы когда-то её убавили, вернуть можно лишь здесь.

    Словарь: Каналы уведомлений

  6. Где искать

    Настройки → Уведомления → Не беспокоить → Исключения. Разрешение обходить режим выдаётся конкретному каналу уведомлений, а не приложению целиком.

    Почему это мешает

    Он не отменяет уведомление, а глушит звук. Если ночной режим включается по расписанию и захватывает утро, напоминание придёт беззвучно, и со стороны это выглядит как пропажа.

    Словарь: Не беспокоить

  7. Где искать

    Настройки → Приложения → нужное приложение → Мобильный интернет и Wi-Fi → включить фоновые данные и работу в режиме экономии трафика.

    Почему это мешает

    Это про синхронизацию, а не про сами напоминания: без фоновых данных записи с других устройств приедут только при открытии приложения. Напоминания при этом работают, они живут в системе, а не в сети.

    Словарь: Фоновые данные

Список общий: он одинаково годится для любого приложения с напоминаниями, будильниками или мессенджера. KIPRI мы упоминаем только как пример, подставьте нужное вам приложение.

Спящие приложения на Samsung: как убрать приложение из спискаПуть из справки Samsung для Android 12-14. В One UI 7 «Батарея» лежит прямо в настройках.

Что особенного в One UI

One UI ведёт два списка: спящие и глубоко спящие приложения. Если приложением не пользоваться несколько дней, система может перенести его туда сама. Глубоко спящее приложение не работает в фоне совсем, и напоминания от него не приходят.

В разделе ограничений фоновой работы есть общий переключатель, который автоматически усыпляет неиспользуемые приложения. Его можно выключить целиком и не следить за списками, но это немного скажется на автономности.

Режим энергосбережения тоже урезает фоновую работу. Если уведомления опаздывают только при низком заряде, дело скорее в нём, чем в настройках конкретного приложения.

Частые случаи

Уведомления пропали у приложения, которое редко открываешь

Так работает автоматический сон One UI. В документации Samsung для разработчиков сроки названы прямо: приложение, которым не пользовались около трёх дней и которое при этом тратит заряд, уходит в спящие, а неиспользуемое 16 дней попадает в глубокий сон, и этот срок Samsung оставляет за собой право менять. В глубоком сне уведомлений от приложения нет, пока вы его не откроете.

Чтобы не проверять списки каждую неделю, добавьте приложение в те, что не уходят в сон автоматически. Samsung предупреждает, что такие приложения тратят в фоне больше заряда, поэтому класть туда стоит только то, от чего действительно ждёте уведомлений: будильник, напоминания, мессенджер.

Не могу найти «Обслуживание устройства»

В One UI 7 батарея вынесена на первый экран настроек, и путь к спискам спящих приложений стал короче: Настройки → Батарея → Ограничения в фоновом режиме. Инструкции на форумах чаще написаны для старых версий и ведут через «Обслуживание устройства», которого на новых Galaxy в этом месте уже нет.

Подписи пунктов от версии к версии немного плывут. Если что-то не совпадает, наберите в поиске по настройкам «в фоновом режиме»: так нужный экран находится быстрее.

Не приходят SMS или приходят беззвучно

В справке Samsung по SMS первым делом предлагают проверить чёрный список. Заблокированные сообщения, как там сказано, приходят без сигналов и уведомлений и сохраняются в папку «Спам» или «Заблокированные сообщения». Список лежит в самих «Сообщениях» Samsung: Настройки → Блокировка номеров и спама → Блокировка номеров.

Вторая причина из той же справки - режим «Не беспокоить»: в нём устройство отключает уведомления о новых SMS. Если сообщения молчат только в определённые часы, посмотрите расписание этого режима.

Молчит одно приложение: ВКонтакте, Telegram, почта

Справка Samsung на этот случай начинает с панели уведомлений: откройте настройки уведомлений и выберите в фильтре «Уведомления отключены». Если нужное приложение там, включите его переключатель. Затем Настройки → Приложения → нужное приложение → Уведомления: должно быть включено «Разрешение уведомлений», а также показ на экране блокировки, на значке и в панели.

У многих приложений свои категории уведомлений, и Samsung отдельно советует заглянуть в настройки самого приложения. У ВКонтакте это Настройки → Уведомления, где у категории, например «Сообщения», должна стоять галочка «Присылать push-уведомления». У Telegram - Настройки → Уведомления и звуки.

Уведомления приходят без звука

Первое, что советует справка Samsung, - снять режим «Без звука» или «Вибрация» и проверить отдельный ползунок громкости уведомлений: Настройки → Звуки и вибрация → Громкость → Уведомления. Он не зависит от громкости звонка.

Если молчит одно приложение, звук у него задаётся по категориям. На Android 14-16 сначала включите «Управление категориями уведомлений для приложений» в Настройки → Уведомления → Дополнительные параметры. Потом Настройки → Приложения → нужное приложение → Уведомления → Категории уведомлений, выберите категорию и проверьте «Звук».

Уведомлений не видно на экране блокировки

На Android 13 и новее общий переключатель лежит в Настройки → Уведомления → Экран блокировки → «Отображение уведомлений». У отдельного приложения есть свой пункт скрытия при блокировке в его настройках уведомлений. Samsung предупреждает и о мелочи: на Always On Display показываются только значки приложений, текста там не будет.

Будильник только вибрирует, звука нет

У Samsung в приложении «Часы» → Опции → Настройки есть пункт «Выкл. звук будил. при выкл. звуке сис». Если он включён, будильник замолкает вместе с системными звуками и только вибрирует. Samsung советует выключить его, если будильник только вибрирует.

Это не единственная причина, по которой молчит будильник: беззвучный режим, исключения «Не беспокоить», отдельная громкость будильника и наушники в футляре разобраны в статье о том, почему не сработал будильник.

Источники

Как проверить, что помогло

Поставьте напоминание через пятнадцать минут, заблокируйте телефон и положите его экраном вниз. Не трогайте: разблокировка сбрасывает засыпание и портит проверку.

Пришло секунда в секунду - готово. Опоздало или не пришло - вернитесь к списку и меняйте настройки по одной, повторяя ту же проверку. Так вы узнаете, какая именно мешала.

Пятнадцати минут иногда мало: часть оболочек прибивает приложение только через час-два простоя. Если быстрая проверка прошла, а в жизни напоминания всё равно опаздывают, повторите её с интервалом в три часа.

И не ставьте «оптимизаторы» и «ускорители» из магазина приложений. Они делают ровно то, на что вы жалуетесь: закрывают фоновые процессы.

Если ничего не помогло

  • Проверьте, приходят ли уведомления от других приложений. Молчит весь телефон - дело в системе, а не в конкретной программе: посмотрите расписание ночного режима и перезагрузитесь.
  • Убедитесь, что напоминание вообще создано, а не просто записана задача без времени. Это самая частая причина из тех, что к настройкам отношения не имеют.
  • Если на телефоне есть рабочий профиль или родительский контроль, ограничения могут стоять на уровне политики устройства, и локальные настройки их не переопределяют.
  • И напишите разработчику приложения. Если оно не показывает статус своих разрешений само, это его недоработка, а не ваша.
  • Инструкции под конкретную модель годами собирает dontkillmyapp.com - проект сообщества, а не наш.

Забирайте Кипри себе

На бесплатном тарифе работает всё приложение целиком. Ограничения начинаются там, где начинается серьёзный объём.

Скачать для AndroidСкачать в RuStoreЧитать про тарифы
Новости и промокоды выходят в Telegram-канале